عنوان البنك المركزي

توجد فروع للبنك المركزي في أماكن مختلفة بجمهورية مصر العربية ، وهذه الفروع وعنوانها كما يلي:

القاهرة

يوجد 3 فروع في القاهرة وهي:

  • 147 شارع محمد فريد – بجوار مخابز محمد فريد – وسط البلد.
  • 54 شارع الجمهورية – امام مستشفى صيدناوى – العتبة.
  • خدمة العملاء – مقر البنك المركزى المصرى – عتبة القاهرة.

الإسكندرية

فيه فرع واحد وهو:

  • 3 شارع محمود عزمي – العطارين.

الجيزة

لها فرع واحد:

  • 90 د عمارات الاوقاف – ش احمد عرابى – خلف عمر افندى – المهندسين.

بورسعيد

يوجد أيضًا فرع واحد وهو:

  • 35 ش الجمهورية امام بنك الاسكندرية حى الشرق

رقم البنك المركزي

يمكنك الاتصال بمسؤولي البنك المركزي من خلال الخط الساخن التالي:

  • العدد 16777.
  • للإبلاغ عن سوء سلوك في الجهاز المصرفي: 16775.
  • بريد الالكتروني: [email protected].

كيفية تقديم شكوى ضد أحد البنوك

كما نعلم جميعاً ، فإن البنك المركزي هو الجهة التي لها حق التحقيق في شكاوى العملاء ضد أي من البنوك على مستوى الجمهورية ، لذلك أعلن البنك المركزي عن طريقة لتقديم الشكاوى ضد البنوك ، وذلك على النحو التالي:

  • يجب على العميل أولاً تقديم الشكوى إلى البنك المعني من خلال النموذج الداخلي المقدم من البنك ، ثم إلى البنك المركزي.
  • يجب أن تتضمن الشكوى بشكل واضح اسم العميل ، وتاريخ الشكوى ، وطريقة الاتصال ، وكذلك الإدارة المسؤولة ، وملخص الشكوى ، وأي مستندات متعلقة بالشكوى.
  • بعد ذلك ، يحصل العميل على رقم مرجعي من مصرفه للتحقق من حالة الشكوى.
  • سيرد البنك المعني على الشكوى في غضون 15 يومًا ، باستثناء الشكاوى المتعلقة بالكيانات الخارجية.
  • يجب أن يتضمن رد البنك أسباب إجرائية أو إجراء تصحيحات عند حدوث أخطاء.
  • إذا رفض العميل الرد على شكوى البنك في غضون 15 يومًا ، فيجب إرسال خطاب يوضح سبب الرفض ، ويحق للبنك إعادة النظر في غضون 15 يومًا.
  • إذا لم يقبل العميل الرد من البنك مرة أخرى ، يمكنه تقديم شكوى إلى البنك المركزي للنظر في الشكوى.
  • لذلك ، قبل تقديم أي شكوى ضد أي من البنوك إلى البنك المركزي ، يجب تقديم نفس الشكوى أولاً إلى إدارة البنك بخصوص الموضوع ، وإذا تعذر حل الشكوى ، يمكن تقديم الشكوى إلى البنك المركزي.
  • قرر البنك المركزي تطبيق أرقام الحسابات الدولية على التحويلات من بنك إلى آخر.
  • أفصحت عدة بنوك مصرية عن تعليمات البنك المركزي الخاصة بالتحويلات والتي تشير إلى استخدام أرقام الحسابات الدولية عند تحويل الأموال من الخارج إلى الداخل.
  • في السابق ، كان رمز Swift Code Bank فقط كافيًا ، ولكن اعتبارًا من 30 يونيو 2021 ، سيتم تحصيل رقم IBAN عند إجراء أي تحويلات.
  • هذه المشكلة في المرحلة الأولى فقط ، بشرط أن يتم إلغاء التحويل باستخدام Swift Code في المرحلة الثانية ، وأن يقتصر التحويل المقبول على الحسابات المصرفية الدولية.

بهذا نكون قد قدمنا ​​لك عنوان البنك المركزي. لمعرفة المزيد من المعلومات يمكنك ترك تعليق في اسفل المقال وسنقوم بالرد عليك حالا.