خدمة عملاء المصرية للاتصالات

تأسست الشركة عام 1854 ، وتعتبر أول شركة مصرية تستخدم خط التلغراف ، وفي عام 1998 ساهم الجهاز القومي للاتصالات في نقله باسم المصرية للاتصالات.

أبرمت شركة اتصالات مصر وشركة المصرية للاتصالات اتفاقية بينهما تنص على النقل والاتصال بين الهواتف الثابتة ، في يونيو 2021 ، بعد إبرام اتفاقية بين المصرية للاتصالات والشركة المصرية للاتصالات ، لتطوير البنية التحتية ، وتوفير العديد من أنظمة الحزم لاستخدام المكالمات أو الإنترنت وضمن أنظمتها السنوية والشهرية واليومية.

  • نظام الحكاية.
  • نظام دماغي ثان.
  • مرحبا نظام الاتصال.
  • نظام حكاية ميكس.
  • نظام حكاية الأسرة.
  • نظام هيكل رقم 1.
  • نظام نادي التحكم.
  • ربط نظام X.
  • نظام حكاية للأعمال.

ما هي رؤية المصرية للاتصالات؟

تقديم أفضل الخدمات للعملاء ، والتركيز على القيمة المالية للمساهمين ، واستقطاب خدمات أكثر كفاءة ، وتلتزم الشركة ببناء مستقبل لموظفيها يمكنهم الاعتماد عليه.

ما هي الخدمات التي تقدمها المصرية للاتصالات؟

قدمت المصرية للاتصالات الخدمة الأولى وهي خدمة شبكة ذكية وشبكة رقمية متكاملة عام 1999 ، قامت الشركة بتطوير وتقديم العديد من الخدمات منها ،

  • خدمة الهاتف الثابت.
  • خدمة الهاتف المحمول.
  • خدمة الإنترنت.
  • خدمة شبكات تأمين المعلومات.
  • خدمة الموقع والإنترانت.

تقدم الشركة خدمات فردية لخدمات الإنترنت المنزلية ، وتوفر خدمات صوتية ، وتوفر أنظمة متنقلة ، وتوفر خدمات محلية ، من بينها ما يلي:

1- خدمة تركيب التوصيلات الداخلية

تهتم الشركة بعملائها لتحسين علاقة الشركة وخدماتها معهم من خلال تحسين وتقديم الخدمات لهم بسهولة ، ولهذا السبب تقدم المصرية للاتصالات خدمة تركيب التوصيلات الداخلية ، وبالتالي تزايدت الشكاوى في الآونة الأخيرة بسبب ضعف قوة الإنترنت في المنزل ، وأوضحت الشركة أن ذلك يرجع إلى تلف الأسلاك المنزلية ، وعدم تركيبها في المقام الأول بالطرق الصحيحة المقنعة بمرور الوقت تآكل الطبقة الخارجية ، وبدأ السلك في التآكل. منفصلة عن بعضها البعض ، وبالتالي قدمت خدمة تركيب التوصيلات الداخلية للمنزل أو إصلاحها في فترة زمنية محددة ، وخصصت لها القدرة على التواصل مع الشركات الفنية المتخصصة ، وهنا بعض الشركات المتوفرة مع الأماكن هذه الخدمة هي متوفرة.

1- سرعة Powe

يقع الكمبوند في شبرا والمعادي والرحاب ومدينتي والتجمع الخامس والسلام والعبور.

2- مكة

يقع في المهندسين والدقي والزمالك والشيخ زايد وسيدي جابر.

ITDynamix -3

يقع الكمبوند بمدينة نصر والتجمع الأول والتجمع الخامس ومصر الجديدة.

2- خدمة الفاتورة التفصيلية: –

بعد أن يشترك العميل في خدمات معينة في الشركة يأتي في منتصف الشهر ويسأل ما هو استهلاكي وماذا استهلكته؟ لذلك قدمت الشركة خدمة فاتورة مفصلة لمعرفة مكالماتك واستهلاك خدمة الإنترنت واستهلاك الخدمة الصوتية ، ويمكنك استلام الفاتورة من خلال بريدك الإلكتروني أو الفاكس.

3- خدمة تشغيل الشباب وتأهيلهم لسوق العمل

– توفر الشركة التدريب للشباب خارج كليات الهندسة والمدارس الفنية والصناعية ، وذلك لإعدادهم لسوق العمل. يصل عدد المتدربين إلى أكثر من 2000 متدرب سنوياً.

ما هي مساهمات الشركة في الاستثمارات الجديدة والذكية؟

استثمارات الشركة عديدة وجاري بناء مشاريع جديدة وبعضكم موجود هنا ،

  • استثمرت في شركة خدمات الكمبيوتر Centra.
  • استثمرت في Xceed لتقديم خدماتها للعالم بأسره ، وليس فقط في الشرق الأوسط.
  • استثمرت في MERC لتقديم الخدمات اللاسلكية.
  • استثمرت في “تي إي نورث” لتقديم خدمة نظام الكابلات البحرية لاستغلال خطوط بروتوكول الإنترنت وربط الهند وآسيا بالجزء الغربي من العالم ، مما يساعد على تقليل سعة التردد التي تتحملها المصرية للاتصالات.
  • ماهي طريقة التواصل مع المصرية للاتصالات؟

    هناك طرق عديدة للتواصل مع الشركة ، لتلقي الشكاوى والرد على جميع الاستفسارات لتحسين خدمتهم ، وإليكم طرق التواصل ، وهي كالآتي:

  • قدمت المصرية للاتصالات تطبيقها الخاص لتسهيل التواصل بين العملاء والشركة ، حيث يمكنك تنزيل تطبيق My WE من خلال متجر Google Play لأجهزة Android ، ومن App Store لأجهزة iPhone.
  • يمكننا التواصل معهم عبر رقم خدمة العملاء 111 أو على هذا الرقم 01555000111.
  • يمكننا التواصل عن طريق هذا البريد الإلكتروني [email protected]
  • يمكننا التواصل معهم من خلال الصفحة الرئيسية للفيسبوك ، وهنا الرابط https://www.facebook.com/TelecomEgypt/
  • يمكننا التواصل عبر تويتر من خلال هذا الرابط
  • وهكذا قدمنا ​​لكم خدمة عملاء المصرية للاتصالات. لمعرفة المزيد من المعلومات يمكنك ترك تعليق في اسفل المقال وسنقوم بالرد عليك حالا.