كيفية التواصل مع WhatsApp

كما قلنا ان رقم خدمة عملاء الواتس اب غير موجود يمكنك التواصل معهم من خلال زيارة صفحتهم عبر البريد الالكتروني من اجل ارسال ما تريد من اي استفسارات او اسئلة تتعلق بدعم الرسائل او دعم الشركات ، اضافة الى ذلك اذا تفشل هذه الأساليب ، فمن الممكن إجراء مسح أو إرسال رسالة نصية إلى مقر الشركة.

خطوات إرسال بريد إلكتروني

1- انقر فوق خيار “اتصل بنا” للذهاب إلى صفحة الدعم: حيث سيتم توجيهك إلى صفحة المساعدة والدعم لتقول ما تريد ، ثم بعد ذلك ستجد العديد من الفئات مثل “دعم تطبيق WhatsApp” “WhatsApp يدعم الشركات” و “WhatsApp Solutions for Enterprise” و “أسئلة سياسة الخصوصية” و “الأسئلة العامة للشركة” ، كل ذلك بالإضافة إلى عنوان شركة WhatsApp.

2- اختر “اتصل بنا” تحت عنوان “WhatsApp Application Support”: عند النقر فوق WhatsApp Application Support ، سيوجهك هذا إلى صفحة محددة تشرح فيها كيفية التواصل مع WhatsApp على هاتفك ، بالإضافة إلى ذلك يمكنك التواصل مع الشركة من خلال التطبيق الخاص بالأجهزة المحمولة ويتم ذلك عن طريق فتح التطبيق ثم الإعدادات ثم المساعدة ثم الاتصال بنا.

بالإضافة إلى ذلك ، في حالة مواجهة أي مشكلة حدثت في أداء التطبيق نفسه ولم تتمكن من التواصل مع الشركة بهذه الطريقة ، في هذه الحالة يمكنك استخدام أي جهاز كمبيوتر إن أمكن ، كما يمكنك قول ما تريد تريد أو تشكو مما تريد في قسم يسمى قسم الأسئلة. وسيتم الرد على الإشاعة ، لذلك من الأفضل أن تزور هذه الصفحة أولاً.

3- اكتب عنوان البريد الإلكتروني للجهاز الذي تستخدمه: هناك قائمة ستدخلها وتتضمن هذه القائمة العديد من الخيارات المتعلقة بالمنصة المستخدمة لتشغيل التطبيق من Android أو iPhone أو الهاتف أو Windows أو الويب أو أي أجهزة كمبيوتر أخرى:

4- انسخ عنوان البريد الإلكتروني ثم الصقه في نموذج البريد الإلكتروني للتواصل مع الشركة: بعد ذلك ، عندما تتواصل مع الشركة وتشكو مما تريده ، ستتلقى ردًا منهم في غضون دقائق قليلة وسيتم إبلاغك بأنه قد تم استلام رسالتك.

بالإضافة إلى ذلك ، عند التواصل معهم عبر البريد الإلكتروني ، من المهم تضمين رسالتك على رقم هاتفك مع الاستمرار في كتابتها بالتنسيق الدولي الرسمي ، وهذا أيضًا مع تعيين رمز البلد ثم كتابة ما تريد ، وفي حالة عدم معرفتك برمز الدولة يمكنك البحث عنه من خلال محرك بحث واتس اب.

5- إرسال رسالة بريد إلكتروني إلى خدمة دعم WhatsApp: إذا كنت ترغب في إرسال بريد إلكتروني إلى خدمة دعم WhatsApp للشركات ، لكنك تواجه مشكلة مع خدمة دعم WhatsApp للشركات ، وفي حال كنت صاحب شركة صغيرة ويواجه أيضًا مشكلة مع خدمة WhatsApp للشركات ، فكل ما سيفعله هو إرسال بريد إلكتروني إلى خدمة الدعم لإعلامهم بما حدث لك ومتى حدثت هذه المشكلة .

ثم تقدم لقطة شاشة لهاتفك من أجل تصوير المشكلة التي حدثت معك مع كتابة رمز البلد بالإضافة إلى رقم هاتفك ، وبعد ذلك ستتلقى ردًا أو ردًا من خدمة دعم الشركة وسيطلبون منك لتوفير البيانات السابقة التي تم ذكرها في حال لم تقم بكتابتها في بريدك الإلكتروني.

6- إرسال سجلات الدردشة إلى خدمة دعم الشركات من WhatsApp: في حالة عدم قدرتك على فتح تطبيق WhatsApp الخاص بك ، لحل هذه المشكلة ، سترسل محادثاتك إلى فريق الدعم الفني لفحص هذه المشكلة و تكون قادرة على حلها.

للقيام بذلك ، افتح تطبيق WhatsApp ثم اضغط على زر القائمة ، ثم اختر الإعدادات ، واختر المساعدة ، ثم اضغط على اتصل بنا ، ثم اكتب المشكلة التي تريدها في مجالها ثم اضغط على متابعة.

خطوات لكتابة رسالة لتطبيق WhatsApp

1- اكتب رسالة إلى المقر الرئيسي لشركة WhatsApp في حالة فشل الحلول التكنولوجية: في حالة فشل الحلول التكنولوجية ، ستلجأ إلى الحل الأخير وهو كتابة رسالة عادية باستخدام هاتفك أو جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، و عنوان شركة WhatsApp August 1601 Willow Road ، في مينلو بارك ، كاليفورنيا ، 94025.

2- تضع أسئلة في الخطاب الذي ترسله: كما علمنا سابقًا أنه من المهم كتابة أي رسالة عبر البريد الإلكتروني ، يجب عليك كتابة رقم هاتفك ، وكتابة رمز البلد الذي تعيش فيه ، وأخيراً كتابة المشاكل التي تواجهها وأنك ترسل لها الرسالة.

3- ذكرت المشكلات التي تواجهها ورسائل الخطأ التي تظهر لك: قد يرغب الفريق الخاص في إعداد WhatsApp في معرفة وقت حدوث المشكلة التي تواجهها وما إذا كان بإمكانه حل هذه المشكلة:

  • على سبيل المثال ، من الممكن أن تكتب شاشة لم تتجمد بشكل متكرر في محادثات الفيديو ، وأن هذه المشكلة تحدث في كل مرة تقوم فيها بإجراء مكالمة فيديو ، كيف يمكنك المساعدة في حل هذه المشكلة؟ ولا تنس كتابة رقم هاتفك ورمز بلدك.
  • إذا كنت تريد أيضًا الاستفسار عن شيء آخر مثل استمرار جهازي في تنبيه الرسائل الجديدة بدون رسائل جديدة وبدأت هذه المشكلة في الظهور منذ حوالي أسبوع ، فكيف يمكن حل هذه المشكلة؟
  • يمكنك إخبار الشركة أنك تحاول الوصول إلى الدعم من تطبيق WhatsApp على هاتفك أو الكمبيوتر المحمول.

في الختام انتهينا من موضوع اليوم وهو رقم خدمة عملاء الواتس اب وحاولنا معرفة كل المعلومات التي تخصه حتى تنفعك وتنال المقال اعجاب الجميع.